Если вы и ваш начальник не сходитесь во мнениях, как небо и земля, не отчаивайтесь. Чтобы улучшить ваши взаимоотношения, узнайте его или ее лучше.

• Спросите себя: «Что действительно нужно моему начальнику? Что для него важнее: чтобы вы регулярно размеренно работали и добивались хороших результатов или жертвовали всем в последний момент, чтобы успеть к крайнему сроку?» Узнайте предпочтения вашего начальника и используйте эту информацию, чтобы облегчить жизнь себе и ему.

• Узнайте, чего ждет от вас ваш начальник. Если он не высказывается откровенно по поводу своих ожиданий, прямо спросите об этом.

• Определите личный стиль вашего начальника. Формальный или неформальный? Цельная картина или внимание к деталям? Не становясь его клоном, постарайтесь приспособить свое поведение к этим требованиям.

Избавьтесь от враждебности: выговоритесь

Испытывать гнев — это вполне нормально, даже на работе. Вопрос в том, как правильно с ним справляться?

Чтобы обуздать враждебность, самое важное, что нужно сделать, — это поговорить с кем-то, снять напряжение и, возможно, выработать новый взгляд на вещи.

Когда конфликт назрел:

• Обсудите не только проблемы, но и их решения. Работайте над исправлением ситуации сообща.

• Старайтесь придержать свой гнев до тех пор, пока не услышите все обстоятельства дела.

• Если вы чувствуете, что приступ гнева накрывает вас, сделайте паузу. Посчитайте до 10, сделайте несколько глубоких вдохов, пройдитесь, другими словами - остыньте, чтобы не совершить того, о чем впоследствии вы можете пожалеть.

• Внимательно слушайте и спокойно повторяйте про себя, что вам говорят. («Позвольте убедиться, что я правильно вас понял…»)

• Когда конфронтации не избежать, обратитесь к помощи третьей стороны, чтобы урегулировать спор.